Serve AI 使用 LiveKit Agent Simulations 以單一提示詞重建其語音代理

Serve AI 在 LiveKit 上為一位價值 1.5 億美元的害蟲防治客戶重建了其電話代理，將一個 224 節點的 Retell 流程圖壓縮為單一提示詞，並用 Agent Simulations 進行驗證。約 100 通真實生產通話被轉化為模擬場景，在切換前經過 10–15 次迭代達到 98% 的通過率，中位輪次延遲為 1.3 秒，低於 1.5 秒的上限。首次遷移耗時一週，沒有回滾，遏制率提升了 15%，Serve 估計這每年為客戶額外節省 32 萬美元。