Acuity Health 如何運用 LiveKit 語音代理自動化病患服務

Acuity Health 在低程式碼平台被證明過於僵化且不透明後，於 LiveKit 上重建其病患服務語音代理，如今 80% 的來電完全由 AI 代理處理。代理運行於 LiveKit Inference，採用 Gemma 4 31B 模型，多數預約在一分鐘內完成，81% 的預約來電以「謝謝」作結。LiveKit Simulations 會在發布前針對病患檔案測試每項變更，而一次提示詞審查刪減了約 24% 的字詞，仍通過相同的測試情境。