AI語音代理如何分辨真人與語音信箱

語音信箱偵測（也稱答錄機偵測）會在大約三到五秒內判斷外撥電話是接通到真人還是錄音，依據的是時間與行為訊號，而非語音音訊。一篇 2026 年的 arXiv 預印本發現，單靠時間特徵就能達到與嗶聲及關鍵字方法相當的效果，同時避免它們額外增加的延遲。Vapi 讓使用者選擇偵測供應商、調整時間參數，並在真人接聽時切換回對話。