如何為企業開發選擇對話式 AI 平台

一份廠商中立指南列出為企業語音代理選擇對話式 AI 平台的五項標準：開發者控制權、模型選擇與備援、測試與可觀測性、完整的代理生命週期，以及大規模合規性。指南引用 Zapier 對 542 位美國 C 級高階主管的調查，其中 81% 擔心依賴特定 AI 廠商，僅 6% 能在不造成中斷的情況下捨棄其主要廠商。指南主張延遲與編排比功能清單更重要，並指出 AssemblyAI 的發現：超過 500–700 毫秒的延遲會讓人覺得不自然。