Wonderchat 推出统一定价、不限坐席的 AI 客服台

Wonderchat 推出了一款 AI 原生客服台，采用统一定价且不限坐席。根据其公布的定价方式，客户只需为 AI 完成的工作付费——即 AI 代理处理的回复和问题解决——而人工客服处理工单不额外收费。 该产品包含实时聊天，以及统一收件箱，支持邮件和短信。AI 代理会根据内部 SOP 起草回复，并通过 Wonderchat 自有的检索引擎运行在用户可选的模型上；该公司表示，该引擎专为 1 万份以上文档的知识库而构建。帮助中心仍在开发中，预计几周内推出。Wonderchat 表示，该产品可免费试用，无需信用卡。

AI 根据报道生成 · 6 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。