ElevenLabs công bố tại New York Summit vào ngày 11 tháng 11 rằng những người mất giọng nói vĩnh viễn giờ đây có thể truy cập ElevenMusic miễn phí, để những nghệ sĩ không còn có thể hát vẫn tiếp tục sáng tác và phát hành âm nhạc. Chương trình ra mắt cùng với Songwriters of North America (SONA), đơn vị sẽ xác minh điều kiện và phân phối quyền truy cập.
Tại Hội nghị thượng đỉnh ở New York, ElevenLabs đã công bố các mô hình, tác nhân và tùy chọn triển khai mới cho lớp tương tác AI của mình, bao gồm Interaction Engine quản lý việc luân phiên lượt nói và định tuyến từng phần của cuộc hội thoại đến một LLM rẻ hơn hoặc tiên tiến hơn. ElevenAgents có thêm Memory, tính năng xây dựng hồ sơ có cấu trúc về khách hàng quay lại, và Routines, một lớp tự động hóa cho công việc nhiều bước trước, trong và sau cuộc gọi. ElevenLabs cũng đã giới thiệu trước ứng dụng làm việc ElevenAI với quyền truy cập sớm miễn phí mở từ hôm nay, ra mắt Chương trình Đối tác hiện có hơn 550 đối tác tại 44 quốc gia cùng liên minh với McKinsey, và giới thiệu ElevenLabs Marketplace; Nemotron 3.5 Super VL của NVIDIA hiện đã có trong ElevenAgents cùng với 15 MW công suất tính toán Vera Rubin mới.
ElevenLabs và NVIDIA đã mở rộng hợp tác trên các mảng mô hình, hạ tầng và triển khai chủ quyền, đưa NVIDIA Nemotron 3.5 Super VL vào nền tảng ElevenAgents. ElevenLabs dự kiến bổ sung 15MW công suất NVIDIA Vera Rubin bên cạnh các hệ thống Blackwell Ultra hiện có, và đang vận hành một voice agent cho hệ thống đặt lịch Centralna e-Rejestracja của Ba Lan theo hình thức on-premises sử dụng NVIDIA Confidential Computing. Trên benchmark chăm sóc khách hàng của ElevenAgents, Nemotron 3.5 Super VL đạt độ chính xác hoàn thành tác vụ end-to-end hàng đầu với chi phí thấp hơn 70% so với các mô hình mở hàng đầu khác, theo ElevenLabs.
McKinsey và ElevenLabs công bố liên minh nhằm giúp các tổ chức chứng minh giá trị của AI hội thoại thông qua các trường hợp sử dụng ban đầu trước khi mở rộng ra toàn doanh nghiệp. Sự hợp tác kết hợp chuyên môn về ngành và chuyển đổi của McKinsey, bao gồm kỹ thuật AI của QuantumBlack, với công nghệ AI hội thoại tiên tiến và nền tảng ElevenAgents của ElevenLabs. Nhà mạng viễn thông Hà Lan KPN đã sử dụng các giải pháp AI mới, và liên minh dự kiến mở rộng cách tiếp cận này sang các ngành thâm dụng dịch vụ như bảo hiểm.
ElevenLabs cho biết các doanh nghiệp hiện chiếm hơn 55% doanh thu của công ty, với công nghệ của họ được sử dụng trong hoạt động hàng ngày tại năm trong số 10 công ty công nghệ lớn nhất, năm trong số 10 công ty bảo hiểm lớn nhất và bốn trong số 10 công ty viễn thông lớn nhất. Tại Hội nghị thượng đỉnh ở NYC, các khách hàng gồm Ramp, Customers Bank, Banco Inter, Clover Health và FOX Sports đã mô tả việc sử dụng ElevenAgents và ElevenCreative cho các tác nhân hỗ trợ, quy trình tiếp nhận, dịch vụ đa ngôn ngữ và một nhân vật AI của bình luận viên Colin Cowherd trong Ứng dụng FOX Sports.
Clerk AI đang vận hành các tác nhân thoại và nhắn tin doanh nghiệp trên khung mã nguồn mở và mạng biên toàn cầu của LiveKit, xử lý hơn 1.000 phiên thoại đồng thời mà không cần cấp phát trước. Các tác nhân phản hồi trong dưới 500ms và hỗ trợ gốc hơn 30 ngôn ngữ, với tính năng sàng lọc cuộc gọi ScreenSense đạt độ chính xác 97% và phát hiện thư thoại TrueReach trên 98%. Nền tảng này duy trì toàn quyền kiểm soát các nhà cung cấp STT, LLM và TTS, đồng thời có chứng nhận SOC 2 Type II với tính năng tuân thủ TCPA tích hợp sẵn.
Vapi đã tập hợp hơn 30 nhà phát triển voice AI trên một du thuyền thuê riêng tại Vịnh San Francisco vào ngày 8 tháng 10 nhân dịp Fleet Week, với các buổi trò chuyện thân mật từ Deepgram, Kouper Health và Coval cùng một workshop kỹ thuật. Người tham dự tập trung vào GPT Live speech-to-speech, công nghệ này giảm độ trễ và mang lại các lượt hội thoại mượt mà nhưng đánh đổi bằng việc mất kiểm soát chi tiết đối với các thuật ngữ then chốt và kịch bản. Các thảo luận cũng đề cập đến backchanneling, độ trễ cảm nhận và nền tảng so với ngăn xếp voice nội bộ.
LiveKit đã ra mắt Startup Program, trao cho các startup đủ điều kiện tổng giá trị khoảng 23.000 USD: 7.000 USD tín dụng inference từ bảy đối tác, 10.000 USD tín dụng LiveKit Cloud, và một năm sử dụng gói Scale có giá thông thường 500 USD mỗi tháng. Các mô hình từ đối tác bao gồm Deepgram, AssemblyAI và Gemma 4 31B do LiveKit lưu trữ có thể truy cập qua LiveKit Inference mà không cần tài khoản nhà cung cấp hay API key riêng. Chương trình hướng tới các startup có dưới 50 nhân viên, đã gọi được dưới 5 triệu USD và đang tích hợp voice, video hoặc physical AI vào sản phẩm của mình.
Vapi đưa hội nghị thượng đỉnh voice AI của mình trở lại với tên gọi VapiCon 2026, mở rộng lên hai ngày và hai track tại Fort Mason, San Francisco, vào ngày 11 và 12 tháng 11 năm 2026, dành cho hơn 1.200 nhà phát triển và nhà vận hành. Các diễn giả đã xác nhận bao gồm Scott Stephenson của Deepgram, Harrison Chase của LangChain, Guillermo Rauch của Vercel, Andy O'Dower của Twilio, Brandon Yang của Cartesia và Laurie Voss của Arize AI, cùng với Jordan Dearsley và Nikhil Gupta của Vapi. Các phiên sẽ đề cập đến kiến trúc speech-to-speech so với kiến trúc cascaded, đánh giá và khả năng quan sát, thời gian đến byte đầu tiên dưới một giây, chuyển giao cho con người và triển khai production trong lĩnh vực y tế và trung tâm liên lạc.
VapiCon 2026, hội nghị thượng đỉnh AI giọng nói do Vapi tổ chức, mở rộng thành hai ngày vào ngày 11 và 12 tháng 11 tại Festival Pavilion ở Fort Mason, với kế hoạch thu hút hơn 1.200 người tham dự, hơn 50 diễn giả và hơn 20 nhà tài trợ. Phiên bản đầu tiên đã thu hút hơn 850 người tại San Francisco vào ngày 2 tháng 10 năm 2025, và vé cho năm 2026 hiện đang được bán.
Vapi đã tuyển dụng Nathalie Criou làm VP Sản phẩm, vài tháng sau khi bà gia nhập startup AI giọng nói này. Criou trước đây đảm nhận các vai trò sản phẩm và quản lý tổng quát tại Google, VMware, Amazon, Twilio và Docker, đồng thời sáng lập và bán startup RidePal. Bà cho biết mình gia nhập vì giọng nói là một kênh chưa được tận dụng hết mà AI giờ đây có thể chuyển đổi, dẫn chứng khách hàng Kavak đã tái cơ cấu quanh giọng nói trong vòng sáu tháng.
Vapi đã bổ nhiệm Jayson Noland, người có hơn một thập kỷ làm tài chính công nghệ và đã giúp Cloudflare lên sàn và vượt 1 tỷ USD doanh thu, làm Giám đốc Tài chính. Noland gia nhập ở giai đoạn Series B để xây dựng chức năng tài chính, từ hệ thống có thể mở rộng đến phân bổ vốn, với lý do các tác nhân giọng nói là giao diện người-máy quan trọng tiếp theo.
Vapi đang quảng bá nền tảng AI giọng nói của mình như một cách để các thương hiệu biến trung tâm liên hệ từ một trung tâm chi phí thành lợi thế cạnh tranh, dẫn chứng Amazon Ring, đơn vị đã đánh giá hơn 40 nhà cung cấp AI giọng nói trước khi triển khai trên Vapi trong hai tuần và hiện xử lý 100% lưu lượng CX đầu vào qua nền tảng này, với điểm CSAT được cải thiện. Vapi lập luận rằng các giải pháp giọng nói đóng gói sẵn khóa các thương hiệu vào các mô hình do nhà cung cấp kiểm soát và giọng nói chung chung, trong khi xây dựng từ đầu thì chậm và tốn kém, đồng thời nhấn mạnh thời gian phản hồi dưới một giây, kiến trúc lưu trú trong VPC với không lưu giữ dữ liệu và làm sạch PII, cùng các triển khai đi vào hoạt động trong vài ngày.
Vapi công bố vòng Series B trị giá 50 triệu USD do Peak XV dẫn dắt, với sự tham gia của YC, M12, Kleiner Perkins và các nhà đầu tư trước đó, nâng tổng vốn đầu tư lên 72 triệu USD. Vòng gọi vốn này diễn ra sau một năm mà doanh thu doanh nghiệp của Vapi tăng 10 lần và các voice agent của họ vượt mốc 1.000.000.000 cuộc gọi được xử lý. Vapi cho biết Amazon Ring đã chuyển từ giai đoạn đánh giá sang vận hành 100% cuộc gọi đến trên nền tảng của họ trong hai tuần, với chỉ số CSAT tăng lên.