美联航禁止个人 AI 代理预订和管理航班

美联航将阻止AI代理管理客户的预订和机票购买，理由是网络安全和隐私风险，以及可能违反FAA和DOT规定。该航空公司表示，与第三方AI助手共享账户凭证可能泄露敏感信息，并导致意外购买、账户变更或使用MileagePlus里程，且正在其自有平台以及通过聚合商和代理机构实施这些限制。美国银行上周也发出了类似警告，而Trua CEO Raj Ananthanpillai则认为，阻止代理只会推迟向经过验证的身份令牌的转变。

美联航表示，将以网络安全风险及可能破坏联邦法规的担忧为由，限制AI代理代表用户预订机票和管理预订。该航空公司称，与第三方AI助手共享账户凭证可能泄露敏感信息，并导致意外购买、账户变更或MileagePlus里程被使用，因此正在更新预订、出票和分销政策，以直接及通过旅行社和聚合平台阻止此类访问。此举紧随美国银行等银行警告客户不要与AI助手共享密码之后。

据《华尔街日报》报道，美联航以隐私和监管顾虑为由，不允许个人AI助手在其网站上完成航班预订。代理仍可向用户展示美联航航班，但无法完成交易，CEO Scott Kirby表示他不想再制造一个中间商。美联航称，随着第三方代理的进步，可能会重新考虑，而eBay和几家主要银行也已限制代理访问。