Serve AI 利用 LiveKit Agent Simulations 在单一提示词上重建其语音代理

Serve AI 在 LiveKit 上为一位价值 1.5 亿美元的害虫防治客户重建了其电话代理，将 224 个节点的 Retell 流程图压缩为单一提示词，并用 Agent Simulations 进行了验证。约 100 通真实生产通话被转换为模拟场景，在切换前经过 10–15 次迭代达到 98% 的通过率，中位轮次延迟为 1.3 秒，低于 1.5 秒的上限。首次迁移耗时一周，无回滚，遏制率提升了 15%，Serve 估计这每年为客户额外节省 32 万美元。