Vapi 工程师分享企业级语音 AI 部署经验

Vapi 的前置部署工程师表示，从演示到生产的差距是大多数企业语音 AI 项目停滞的地方，这需要大量测试、防护措施和基于意图的设计，而不是精确短语匹配。该团队警告会出现“人格漂移”，即智能体会采用来电者的说话风格，并指出 LLM 是非确定性的，因此部署需要定义错误容忍度并持续迭代。他们建议从成本优化入手，但以创收为目标，并将一次良好交互的基准定在一分钟以内。