AI语音代理如何区分真人与语音信箱

语音信箱检测（也称应答机检测）会在约三到五秒内判断外呼电话是接通了真人还是录音，其依据是时序和行为信号，而非语音音频。一篇2026年的arXiv预印本发现，仅凭时序特征就能达到基于提示音和关键词的方法的效果，同时避免后者带来的额外延迟。Vapi允许用户选择检测提供商、调整时序，并在真人接听时切回对话。