如何为企业开发选择对话式AI平台

一份供应商中立指南列出了为企业语音代理选择对话式AI平台的五项标准：开发者控制权、模型选择与回退、测试与可观测性、完整的代理生命周期，以及大规模合规性。该指南引用了Zapier对542名美国C级高管的调查，其中81%的人担心依赖特定AI供应商，只有6%的人能在不造成中断的情况下弃用其主要供应商。指南认为，延迟和编排比功能列表更重要，并指出AssemblyAI的发现：超过500–700毫秒的延迟会让人感觉不自然。