United Airlines sẽ chặn các tác nhân AI quản lý đặt chỗ và mua vé máy bay

United Airlines sẽ chặn các tác nhân AI quản lý đặt chỗ và mua vé máy bay của khách hàng, với lý do rủi ro an ninh mạng và quyền riêng tư cũng như khả năng vi phạm các quy định của FAA và DOT. Hãng hàng không cho biết việc chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với các trợ lý AI của bên thứ ba có thể làm lộ thông tin nhạy cảm và dẫn đến các giao dịch mua ngoài ý muốn, thay đổi tài khoản hoặc sử dụng dặm MileagePlus, và hãng đang áp dụng các hạn chế này trên các nền tảng của chính mình cũng như thông qua các đơn vị tổng hợp và đại lý. Bank of America đã đưa ra cảnh báo tương tự vào tuần trước, trong khi CEO của Trua, Raj Ananthanpillai, lập luận rằng việc chặn các tác nhân chỉ làm trì hoãn sự chuyển dịch sang các token danh tính đã được xác minh.