Sierra thiết kế lại Agent Studio xoay quanh Ghostwriter

Sierra đã thiết kế lại Agent Studio xoay quanh Ghostwriter, agent luôn hoạt động của hãng để xây dựng agent, nhờ đó việc điều tra sự cố, chỉnh sửa một journey và kiểm thử bản sửa giờ diễn ra trong một cuộc hội thoại. Ghostwriter theo bạn qua các journey, simulation và dashboard, và mỗi phiên giữ các thay đổi cùng kết quả kiểm thử với nhau cho đến khi đồng đội xem xét và merge chúng. Agent Studio cũng nhóm các agent liên quan vào một project duy nhất và bổ sung diff từng dòng, Preview Chat, Simulations, cùng quản trị phát hành với phê duyệt bắt buộc và triển khai có kiểm soát.