Waymo phát hành một bộ phim mới xem xét việc loại bỏ căng thẳng hành trình thay đổi việc đi lại của nữ hành khách như thế nào, được thực hiện với đội ngũ sáng tạo và sản xuất do phụ nữ dẫn dắt. Waymo cho biết dữ liệu của họ cho thấy hơn một nửa nữ hành khách tại các thị trường dịch vụ đã ổn định báo cáo dịch vụ cải thiện cảm giác an toàn cá nhân của họ. Bộ phim do Mollie Mills đạo diễn, với quay phim bởi Autumn Durald.
Simba 3.2 của Speechify ra mắt ở vị trí dẫn đầu Chỉ số Humanness của Vapi với 99 điểm, chỉ kém một điểm so với mức cơ sở của con người là 100, và S2.1-Pro của Fish Audio gia nhập ở mức 94 với thời gian đến âm thanh đầu tiên là 141 ms. Đương kim dẫn đầu trước đó, Grok TTS của xAI, chỉ giữ vị trí số một trong ba tuần với 95 điểm, và điểm số dẫn đầu kể từ đó đã tăng từ 95 lên 99. Vapi lập luận rằng các nền tảng giọng nói không phụ thuộc mô hình cho phép các đội nhóm hoán đổi mô hình TTS khi thứ hạng thay đổi.
Một bài tổng hợp trên blog Vapi liệt kê năm lựa chọn thay thế Character AI để tích hợp giọng nói: Vapi, AnimaAI, JasperAI, Novel AI và AI Dungeon. Vapi được giới thiệu là nền tảng Voice AI gốc API hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ, kết nối với hơn 40 ứng dụng, với các tác nhân giọng nói sử dụng Sesame và bộ kiểm thử tự động để phát hiện ảo giác.
Các trung tâm cuộc gọi AI đang định hình lại dịch vụ khách hàng bằng cách giải quyết các cuộc gọi thông thường trong vài giây thay vì chờ đợi lâu, như trong ví dụ về một truy vấn sự cố được xử lý trong 30 giây. Gartner ước tính khoảng 25% tương tác dịch vụ khách hàng sẽ liên quan đến AI vào năm 2027, tăng từ 2% vào năm 2022, một thị trường trị giá 15-20 tỷ USD vào năm 2027-2028 với CAGR khoảng 25-30%. Bài viết đề cập đến những điểm đau của trung tâm cuộc gọi truyền thống như thời gian phản hồi chậm, quá tải vào giờ cao điểm và giờ hoạt động hạn chế, và cách tự động hóa AI giải quyết chúng.