ElevenLabs ประกาศในงาน New York Summit เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายนว่า ผู้ที่สูญเสียเสียงอย่างถาวรสามารถเข้าถึง ElevenMusic ได้ฟรี เพื่อให้ศิลปินที่ไม่สามารถร้องเพลงได้อีกต่อไปยังคงสร้างสรรค์และเผยแพร่เพลงได้ โปรแกรมนี้เปิดตัวร่วมกับ Songwriters of North America (SONA) ซึ่งจะตรวจสอบคุณสมบัติและแจกจ่ายสิทธิ์การเข้าถึง
ในการประชุมสุดยอดที่นิวยอร์ก ElevenLabs ได้ประกาศโมเดลใหม่ เอเจนต์ และตัวเลือกการติดตั้งใช้งานสำหรับชั้นการโต้ตอบด้วย AI ของบริษัท รวมถึง Interaction Engine ที่จัดการการผลัดกันพูดและกำหนดเส้นทางการสนทนาแต่ละส่วนไปยัง LLM ที่ประหยัดกว่าหรือระดับแนวหน้า ElevenAgents ได้รับ Memory ซึ่งสร้างบันทึกแบบมีโครงสร้างของลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำ และ Routines ซึ่งเป็นชั้นระบบอัตโนมัติสำหรับงานหลายขั้นตอนก่อน ระหว่าง และหลังการโทร ElevenLabs ยังได้เปิดตัวตัวอย่างแอป ElevenAI สำหรับสถานที่ทำงานพร้อมการเข้าถึงช่วงแรกฟรีที่เปิดวันนี้ เปิดตัว Partner Program ซึ่งปัจจุบันมีพันธมิตรมากกว่า 550 รายใน 44 ประเทศ บวกกับพันธมิตรกับ McKinsey และเปิดตัว ElevenLabs Marketplace; NVIDIA Nemotron 3.5 Super VL พร้อมใช้งานแล้วใน ElevenAgents ควบคู่กับกำลังประมวลผล Vera Rubin ใหม่ 15 MW
ElevenLabs และ NVIDIA ได้ขยายความร่วมมือด้านโมเดล โครงสร้างพื้นฐาน และการติดตั้งแบบ sovereign โดยนำ NVIDIA Nemotron 3.5 Super VL เข้าสู่แพลตฟอร์ม ElevenAgents ElevenLabs วางแผนเพิ่มกำลังความสามารถ NVIDIA Vera Rubin อีก 15MW บนระบบ Blackwell Ultra ที่มีอยู่เดิม และกำลังขับเคลื่อน voice agent สำหรับระบบนัดหมาย Centralna e-Rejestracja ของโปแลนด์แบบ on-premises ด้วย NVIDIA Confidential Computing ตามข้อมูลของ ElevenLabs บน benchmark ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ ElevenAgents นั้น Nemotron 3.5 Super VL ทำความแม่นยำในการทำงานแบบ end-to-end สำเร็จสูงสุดเป็นอันดับต้น ด้วยต้นทุนต่ำกว่าโมเดลเปิดชั้นนำอื่น ๆ ถึง 70%
McKinsey และ ElevenLabs ประกาศเป็นพันธมิตรเพื่อช่วยองค์กรพิสูจน์คุณค่าของ Conversational AI ผ่านกรณีการใช้งานเริ่มต้นก่อนที่จะขยายไปทั่วทั้งองค์กร ความร่วมมือนี้ผสานความเชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมและการเปลี่ยนแปลงของ McKinsey รวมถึงงานวิศวกรรม AI ของ QuantumBlack เข้ากับเทคโนโลยี Conversational AI ชั้นแนวหน้าของ ElevenLabs และแพลตฟอร์ม ElevenAgents ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสัญชาติดัตช์ KPN กำลังใช้งานโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่นี้แล้ว และพันธมิตรมีแผนจะขยายแนวทางนี้ไปยังอุตสาหกรรมที่เน้นการบริการ เช่น ประกันภัย
ElevenLabs ระบุว่าองค์กรขนาดใหญ่คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 55% ของรายได้แล้ว โดยเทคโนโลยีของบริษัทถูกใช้งานในชีวิตประจำวันของ 5 ใน 10 บริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุด 5 ใน 10 บริษัทประกันที่ใหญ่ที่สุด และ 4 ใน 10 บริษัทโทรคมนาคมที่ใหญ่ที่สุด ในงาน NYC Summit ลูกค้าอย่าง Ramp, Customers Bank, Banco Inter, Clover Health และ FOX Sports ได้อธิบายถึงการใช้ ElevenAgents และ ElevenCreative สำหรับเอเจนต์สนับสนุน การ onboard พนักงาน บริการหลายภาษา และ AI persona ของผู้บรรยาย Colin Cowherd ในแอป FOX Sports
Clerk AI ให้บริการ voice และ messaging agent ระดับองค์กรบนเฟรมเวิร์กโอเพนซอร์สและเครือข่าย edge ทั่วโลกของ LiveKit รองรับ voice session พร้อมกันกว่า 1,000 รายการโดยไม่ต้องจัดสรรทรัพยากรล่วงหน้า agent ตอบสนองภายใน 500ms และรองรับกว่า 30 ภาษาตามมาตรฐาน พร้อม ScreenSense คัดกรองสายด้วยความแม่นยำ 97% และ TrueReach ตรวจจับข้อความเสียงสูงกว่า 98% แพลตฟอร์มยังคงควบคุมผู้ให้บริการ STT, LLM และ TTS ได้อย่างเต็มที่ และได้รับการรับรอง SOC 2 Type II พร้อมการปฏิบัติตามข้อกำหนด TCPA ในตัว
Vapi รวมนักพัฒนา Voice AI กว่า 30 คนบนเรือยอชต์เช่าเหมาลำในอ่าวซานฟรานซิสโกเมื่อวันที่ 8 ตุลาคมในงาน Fleet Week พร้อมการสนทนาแบบ fireside chat จาก Deepgram, Kouper Health และ Coval รวมถึงเวิร์กช็อปด้านเทคนิค ผู้เข้าร่วมให้ความสนใจกับ GPT Live speech-to-speech ซึ่งลด latency และทำให้การสนทนาลื่นไหล แต่แลกมาด้วยการควบคุมคำสำคัญและการเขียนสคริปต์ที่ละเอียดน้อยลง การ討論ยังครอบคลุมถึง backchanneling, perceived latency และ voice stack แบบแพลตฟอร์มเทียบกับแบบสร้างเอง
LiveKit เปิดตัว Startup Program มอบมูลค่ารวมประมาณ $23,000 ให้กับสตาร์ทอัพที่เข้าเกณฑ์: เครดิต inference มูลค่า $7,000 จากพันธมิตรเจ็ดราย เครดิต LiveKit Cloud มูลค่า $10,000 และแผน Scale ฟรีหนึ่งปีซึ่งปกติราคา $500 ต่อเดือน โมเดลจากพันธมิตร包括 Deepgram, AssemblyAI และ Gemma 4 31B ที่โฮสต์โดย LiveKit สามารถใช้งานได้ผ่าน LiveKit Inference โดยไม่ต้องมีบัญชีผู้ให้บริการหรือ API key แยกต่างหาก โปรแกรมนี้มุ่งเป้าสตาร์ทอัพที่มีพนักงานน้อยกว่า 50 คน ระดมทุนได้น้อยกว่า $5 ล้าน และกำลังสร้าง voice, video หรือ physical AI เข้าไปในผลิตภัณฑ์ของตน
Vapi กลับมาจัดงานสุดยอด Voice AI ในชื่อ VapiCon 2026 โดยขยายเป็นสองวันและสองแทร็กที่ Fort Mason ซานฟรานซิสโก ในวันที่ 11 และ 12 พฤศจิกายน 2026 สำหรับผู้สร้างและผู้ปฏิบัติงานกว่า 1,200 คน วิทยากรที่ยืนยันแล้ว ได้แก่ Scott Stephenson จาก Deepgram, Harrison Chase จาก LangChain, Guillermo Rauch จาก Vercel, Andy O'Dower จาก Twilio, Brandon Yang จาก Cartesia และ Laurie Voss จาก Arize AI พร้อมด้วย Jordan Dearsley และ Nikhil Gupta จาก Vapi เซสชันจะครอบคลุมหัวข้อ speech-to-speech เทียบกับสถาปัตยกรรมแบบ cascaded, evals และ observability, time to first byte ต่ำกว่าหนึ่งวินาที, การส่งต่อให้มนุษย์ และการติดตั้งใช้งานจริงในระบบสุขภาพและศูนย์ติดต่อลูกค้า
VapiCon 2026 การประชุมสุดยอด Voice AI ที่จัดโดย Vapi ขยายเป็นสองวันในวันที่ 11 และ 12 พฤศจิกายน ณ Festival Pavilion ที่ Fort Mason โดยมีแผนรองรับผู้เข้าร่วม 1,200+ คน ผู้บรรยาย 50+ คน และผู้สนับสนุน 20+ ราย งานครั้งแรกมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 850 คนในซานฟรานซิสโกเมื่อวันที่ 2 ตุลาคม 2025 และบัตรสำหรับปี 2026 เปิดจำหน่ายแล้วตอนนี้
Vapi ได้ว่าจ้าง Nathalie Criou เป็นรองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ หลังจากที่เธอเข้าร่วมสตาร์ทอัพด้าน AI เสียงแห่งนี้ได้ไม่กี่เดือน Criou เคยดำรงตำแหน่งด้านผลิตภัณฑ์และการจัดการทั่วไปที่ Google, VMware, Amazon, Twilio และ Docker และเคยก่อตั้งและขายสตาร์ทอัพ RidePal เธอกล่าวว่าเธอเข้าร่วมเพราะเสียงเป็นช่องทางที่ยังใช้ประโยชน์ได้ไม่เต็มที่ซึ่ง AI สามารถเปลี่ยนแปลงได้แล้ว โดยยกตัวอย่างลูกค้าอย่าง Kavak ที่ปรับโครงสร้างองค์กร вокругเสียงภายในหกเดือน
Vapi ได้แต่งตั้ง Jayson Noland ผู้ซึ่งใช้เวลากว่าทศวรรษในสายการเงินเทคโนโลยีและมีส่วนช่วยนำ Cloudflare เข้าตลาดหลักทรัพย์และพารายได้ทะลุ 1 พันล้านดอลลาร์ ให้ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน Noland เข้าร่วมในระยะ Series B เพื่อสร้างฟังก์ชันการเงิน ตั้งแต่ระบบที่ขยายได้ไปจนถึงการจัดสรรทุน โดยอ้างถึง voice agents ว่าเป็นส่วนติดต่อระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรที่สำคัญลำดับถัดไป
Vapi กำลังนำเสนอแพลตฟอร์ม AI เสียงของตนเป็นหนทางให้แบรนด์เปลี่ยนศูนย์ติดต่อจากศูนย์ต้นทุนให้กลายเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขัน โดยอ้างถึง Amazon Ring ซึ่งประเมินผู้จำหน่าย AI เสียงกว่า 40 รายก่อนเปิดใช้งานบน Vapi ภายในสองสัปดาห์ และปัจจุบันดำเนินการ 100% ของปริมาณ CX ขาเข้าผ่านแพลตฟอร์มนี้ พร้อมคะแนน CSAT ที่ดีขึ้น Vapi โต้แย้งว่าโซลูชันเสียงแบบสำเร็จรูปผูกแบรนด์ไว้กับโมเดลที่ผู้จำหน่ายควบคุมและเสียงทั่วไป ขณะที่การสร้างจากศูนย์เริ่มต้นนั้นช้าและมีค่าใช้จ่ายสูง และโฆษณาจุดเด่นด้านเวลาตอบสนองต่ำกว่าหนึ่งวินาที สถาปัตยกรรมที่พำนักใน VPC พร้อมการไม่เก็บข้อมูลเลยและการล้าง PII และการติดตั้งใช้งานที่เปิดตัวได้ภายในไม่กี่วัน
Vapi ประกาศระดมทุน Series B 50 ล้านดอลลาร์ นำโดย Peak XV โดยมี YC, M12, Kleiner Perkins และนักลงทุนรายเดิมเข้าร่วม ทำให้ยอดระดมทุนรวมอยู่ที่ 72 ล้านดอลลาร์ การระดมทุนครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากปีที่รายได้องค์กรของ Vapi เติบโต 10 เท่า และ voice agents ของบริษัทรับสายเกิน 1,000,000,000 ครั้ง Vapi ระบุว่า Amazon Ring เปลี่ยนจากการทดลองใช้มาใช้แพลตฟอร์มของ Vapi ในการรับสายขาเข้าทั้ง 100% ภายในสองสัปดาห์ โดย CSAT เพิ่มขึ้น